3# Aus 3.000 € werden 200.000 € I Ulf Schuchhardt

00:00:00: So, heute im Podcast Problemimmobilien.

00:00:04: Wenn Immobilien zum Problem werden sind wir die Lösung.

00:00:07: Heute zu Gast habe ich den Ulf Schuchert

00:00:10: und

00:00:11: Schuchart Bau.

00:00:12: Ulf, sag mal ganz kurz wer du bist was du machst?

00:00:16: Und dann gehen wir direkt ins Eingemacht.

00:00:18: Ja mein Name ist Ulf schuchat Ich bin Mauernstein Betonbaumeister und ich mache das jetzt schon eine ganze lange Zeit.

00:00:24: also Wir sind ein Familienbetrieb gibt uns seit über siebzig Jahren und zwei sogar Und ich mache das jetzt seit zwölf Jahren selbstständig, also bin Geschäftsführer.

00:00:36: Gut du hast praktisch vom Papa übernommen und der Papa hat vom Opa übernomen?

00:00:42: Genau!

00:00:43: Was ist denn eure Kernarbeit mit?

00:00:48: bestreitet ihr praktisch euer tägliches Brot?

00:00:51: Ja

00:00:51: ich muss ein bisschen ausholen.

00:00:52: wir hatten früher eine große Baufirma die hat einzelne Häuser oder ganze Wohnparks gebaut.

00:00:59: Davon hat sich dann mein Opa mehr oder weniger gelöst.

00:01:02: Und dann ging das so mit Reparaturarbeiten weiter und mein Vater hat das daraufhin fortgeführt, mit diesen Reparatuarbeiten.

00:01:11: Dann kam auch die ersten Abdichtungsarbeiten dazu.

00:01:13: Da war der ganz stark in Wohnungssanierungen natürlich auch in Häusersanierenden.

00:01:19: Und da sind wir heute immer noch.

00:01:22: Wir haben es natürlich dann auch nochmal ein bisschen graffiniert oder spezialisiert.

00:01:26: Haben uns auch richtigen Partnerfirmen angezogen Und können jetzt, also wir haben da unser Mehrraumkonzept wo wir Räume zusammenlegen weil die Bedürfnisse sich ändern.

00:01:37: Das heißt ihr macht praktisch jetzt im Bestand... Also ihr habt euch praktisch weiterentwickelt.

00:01:40: das was der Opa aufgebaut hast.

00:01:42: Habt ihr praktisch in den Jahren spezialisiert?

00:01:45: Ihr seid praktisch Jetzt in verschiedenen Sektionen runter aber ihr seid trotzdem ihr macht nur noch im Bestands richtig?

00:01:51: Wir sind nun im bestand.

00:01:52: ich sage immer Spaß ist halber dazu.

00:01:53: Ich saniere die Häuser meines Opas.

00:01:55: Ja, weil so ist es quasi auch.

00:01:57: Wir sind ja in Wuppertal und hier gibt's Häuser die wurden von meinem Opa gebaut wo wir schon drin gearbeitet haben oder wir hatten letztendlich auch eine Mauersannierung.

00:02:08: Die hat mein Opa ursprünglich gebaut also diese Grundmauer.

00:02:11: Mein Vater hatte die schon mal vor über zwanzig Jahren gemacht Und wir haben jetzt vor kurzem nochmal Reparaturarbeit.

00:02:18: macht man das aber auch noch zwanziger dann mal irgendwann okay ist.

00:02:20: Das heißt praktisch, so wie ich das hast du ja auch gerade schon erzählt.

00:02:24: Ihr habt praktisch Objekte von deinem Opa und die, ich sag mal, die Räume, die früher nutzbar waren werden vielleicht heute anders genutzt.

00:02:33: Deswegen hast Du ja auch grade schon kurz angerissen Mehrraumkonzepte.

00:02:37: D.h.,

00:02:38: Heute wird anders gewohnt als früher.

00:02:39: d.h.

00:02:40: ihr passt praktisch den Bestand an die heutige Wohndituation an?

00:02:44: Ja klar!

00:02:46: Früher gibt es doch Beispiele, zum Beispiel früher hatten wir ja Baden-Zimmerküche war das gleiche.

00:02:51: Also ich weiß nicht wer's von euch noch kennt aber ich kenne die Wohnung noch weil wir die auch designiert haben schon öfters wo die Badewanne tatsächlich in der Küche steht.

00:02:58: viele kleine Räume weil die Familien ja relativ viele Kinder immer hatten das waren viele Personen viele Köpfe in einem Haushalt was natürlich auch ist.

00:03:07: früher der Keller der musste nass und bräuchts sein das war ja so gesehen der Kühlschrank Oder auch, sag ich mal, Lagerung von Kohle.

00:03:15: Da war Schmutz auch egal und heutzutage werden natürlich gerade an so spezielle Bereiche... An die Wohnung wird ganz anders... Wir haben eine ganz andere Herausforderung angestellt.

00:03:24: wir wollen offen sein Die Küche soll geöffnet werden.

00:03:27: der der kocht möchte gerne bei der Familie doch dabei sein wenn die Weihnachtsfeste sind oder wenn die Familie da nicht immer ausgeschossen.

00:03:33: Natürlich ein großen Bereich im Wohnzimmer ist immer schön große auch ne Fenster ist schön Aber natürlich auch der Ketter, der ausgebaut werden soll.

00:03:40: Wo ein Hobbyraum ist?

00:03:41: Vielleicht doch weil das Haus dann zu klein geworden ist, wo die Eltern vielleicht doch runterziehen und Schlafzimmer unten machen oder der Mann macht sich da unten einen Männer-Horchen oder sowas.

00:03:50: Oder die Frau oder das Kind.

00:03:52: Also heutzutage sind ganz andere Herausforderungen an die Immobilie wie vor fünfzig, sechzig, siebzig Jahre.

00:03:58: Ja krass!

00:04:00: Also du hast jetzt gerade ein Thema angesprochen, weil ihr seid ja im Bestand.

00:04:05: Was ist so das krasseste was du so erlebt hast in deiner zeit jetzt beim sanieren oder umbauen dergleichen?

00:04:15: Alles.

00:04:16: also ich weiß es ist immer

00:04:17: eine geschichte die du sagst, boah das war richtig hammer.

00:04:21: Das war richtig Hammer!

00:04:26: Hammer habe ich.

00:04:29: Wir wurden mal zu einer Kundin waren ganz altes Fachwerkhaus.

00:04:33: Wurden wir von der Kundin gerufen, ja sie möchte gerne Silikonfuggen ausgetauscht haben im Badezimmer.

00:04:38: also es war ein als Fachwerkaus.

00:04:40: wie gesagt hinten waren die Badezenen übereinander gebaut und da sind wir zur Silikonsanierung hingefahren, Silikomfuge wegschneiden und neu machen.

00:04:49: Ja sonst hat ich schon direkt aufgefallen dass die ersten Fliesen auch locker waren.

00:04:52: Okay wir müssen die Fliesen halt aufmachen das ist aber auch... Ganz klar, also mal ein bisschen Fliesen wegnehmen.

00:04:57: Ja aber

00:04:57: wie hätte die Kuhne noch reagiert?

00:04:58: Wenn ihr sagt nur, wir kommen zum Fliesen...

00:05:01: Da ruft man die Kuchen in den Hand und dann hat es irgendwann, da ist wahrscheinlich, da müssen wir ein paar Fliesen festnehmen.

00:05:05: das war aber jetzt auch nix bewegendes.

00:05:08: Also klar, wir gucken sowas ja auch vorher an Und wir haben's auch gehört immer Aber wir mussten ein paar mehr Fliesen wegnemen, wie wir gedacht haben Alles noch total normal.

00:05:14: Dann haben wir aber dahinter festgestellt dass dahinter keine normgerechte Abdichtung Was auch richtig was ja auch klar ist Die ganz alten Häuser sind halt so nicht abgedichtet.

00:05:21: Das Problem war aber noch mehr, dass durch diese undichte Silikumfuge dahinter das Holz, das Fachwerk auch schon richtig moderig waren.

00:05:29: Und dann haben wir natürlich angefangen, oh, wir müssen hier mal gucken.

00:05:30: Wir müssen hier einmal gucken!

00:05:32: Und haben die Bereiche aufgemacht.

00:05:34: Im Endeffekt war es so, da ganz viel Moderl drin war im ganzen Holz... Heißt, der

00:05:39: Kabel war schon aufgeweicht?

00:05:41: War

00:05:41: aber aufgeweichst.

00:05:43: Es war kaputt.

00:05:47: Statische Probleme schon?

00:05:49: Ja klar, also weil das Holzwerk ist ja das Tragwerk so gesehen und da geht es natürlich dann in die Statik rein.

00:05:56: Es gibt immer Bemessungen und sowas.

00:05:57: ich meine die Materialien sind intelligente für wir Menschen.

00:06:01: man sagt also ich habe mal im Briller Viertel haben wir mal einen Wille umgebaut Und dann hab' ich dem Statiker gesagt hier möchte der Kunde gerne eine Öffnung reinhaben eine zusätzliche und so was.

00:06:11: und dann kam der Statiker schon rein Du wusstest direkt hör mir mein Schuchat Ich kann dir gar nichts rechnen mitm Haus.

00:06:16: Wenn ich hier anfange zu rechnen, dann würde das Haus Rheintrötsch zusammenfallen.

00:06:19: Weil die alten Gebäude natürlich nicht den heutigen statischen Stand halten würden.

00:06:24: Vor allem wenn du noch irgendwo hier Sondernwasserbett rein und da nochmal eine Schneelast berechnet und noch ein Backkorn dran.

00:06:30: Heutzutage soll ja alles so sein.

00:06:33: Klar war Statich natürlich auch schon bedenklich aber auch halt vom Holzwerk her.

00:06:37: Da gibt es dann auch mit... Schwamm musste natürlich dann ein bisschen drüber sprechen und sowas.

00:06:43: Also war der

00:06:43: auch schon?

00:06:44: Ja, war natürlich hinterher.

00:06:45: was wir da alles gefunden haben, war nicht mehr so lustig.

00:06:48: Und klar die Kunden aufmerksam gemacht darauf ja was machen wir?

00:06:51: das machen wir immer mehr als im auseinander genommen auseinander genommen Da haben uns natürlich auch noch einen gut.

00:06:55: ach damit ich dabei geholt weil das wollten wir alleine nicht entscheiden

00:06:59: Wir

00:06:59: wollten nur eine Silikonfuhr rausmachen und es war hinterher so.

00:07:04: Weil.

00:07:04: aber auch dieser ganze das war quasi wie so einer Anbaubereich musste komplett abgerissen werden und komplett wieder aufgebaut werden.

00:07:13: Also aus einer Silikonfuge ist, ich glaube ne... also Summe so maherum weil da der Dachdecker muss noch die ganzen Schiefe arbeiten machen wir haben viel gemacht ausgemaut.

00:07:21: dann muss noch wie gesagt diese zwei fast drei Badezimmer komplett neu erneut werden.

00:07:26: das waren über zwehunderttausend Euro

00:07:28: meiner Meinung nach.

00:07:28: Ja, Silikoonfugel sag ich jetzt mal wären reißgewegen von tausend zweihundert euro dreitausend euro.

00:07:34: Das ist natürlich okay, klar.

00:07:35: Ist auch scheiße!

00:07:36: Also es ist doch schlecht.

00:07:37: Ich kann mir den Reh nicht hoffen.

00:07:38: Ne?

00:07:39: Das verstehe ich schon... Es ist natürlich aber auch so... Du hättest jetzt natürlich der Handwerker sein können und einfach aufmachen und hier ist irgendwas oder so und wir machen's einfach wieder zu.

00:07:49: Es werden aber immer wieder diese Fliesen, die sind ja dahinter gerissen und gebrochen weil sie ja kein richtiges Tagwerk mehr hatten.

00:07:54: also du verlegst das Ganze nur in die nächste Generation rein.

00:07:58: Oder du hast natürlich erstens auch als Handwerkers eine Hinweispflicht.

00:08:02: Du musst ja auch mal sagen, ich kann mir hier vorstellen das da was und was ist.

00:08:07: Aber es ist ja für den Kunden auch besser.

00:08:08: Was ist denn mal wenn der am Kunde was auch dann hinter vorgekommen ist?

00:08:11: Der Kunde hat zum Beispiel das Haus weiterverkauft so wo ist das ein versteckter Mangel oder sowas.

00:08:15: Da möchte ich gar nicht auch mich zwischenstehen oder weil da können natürlich auch z.B.

00:08:20: deine Problemmobilien.

00:08:22: Da kann ja auch ganz viel hinten dran hängen für den Verkäufer.

00:08:25: Definitiv!

00:08:25: Dann heißt also, dann gehe ich jetzt direkt mal drauf ein... weil wenn sowas ist, arglistige Täuschung.

00:08:31: Also letztendlich ist es ja mal so der Vertrag beim Notar heißt gekauft wie gesehen keine Frage.

00:08:35: aber wenn ich im Vorfeld weiß dass sich da ein Handwerk hat, der das einfach zugemacht wird, bin davon wissentlichen Kettnis gesetzt und dann ist es eine Artlist.

00:08:42: Dann kann einen Käufer der es gekauft hat um den Nachgang stellt er das an feste oder kriegt das berichtet.

00:08:47: Wie auch immer kann so ein Kauf rückabgewickelt werden Und das will keiner

00:08:50: Das will keiner und darum geht es ja auch.

00:08:52: Es geht ja darum den Kunden vernünftig zu beraten.

00:08:55: Kunde was ist dir wichtig?

00:08:56: also ich sag mal Klar, der Kunde kommt und sagt, ich hatte das letzte mal einen Kunden zum Beispiel.

00:09:00: Der sagte ja, ich komme aus dem Neubau, habe mir jetzt aber ein Familienhaus gekauft.

00:09:05: oder soll der ganze Keller trocken sein?

00:09:08: Würden wir gerne machen!

00:09:09: Die wissen ja gar nicht, was das für eine riesen Kostennimension ist.

00:09:12: Also die Dimension ist einen alten Keller von ... ... von der ganzen Wende auch der Boden, der dann eigentlich dazugehört.

00:09:24: Ja genau, im schlimmsten Fall.

00:09:26: Und wenn seine Bodenpflanze hatten, war die aber auch nicht abgeschweizt.

00:09:29: Also laut den heutigen Normen ist natürlich auch die Frage immer, was will sie für ein Raum daraus machen?

00:09:32: So etwas, ne?

00:09:33: Ist es ein normaler Kellerraum oder... im Keller um der höhere Nutzung oder soll es wirklich ein Wohnbereich sein, da muss natürlich auch noch ein bisschen drüber sprechen.

00:09:39: Aber für den Kunden sagt nur ich will dich so.

00:09:41: wenn ich natürlich dich will dann muss sich die dicken Geschütze auffahren und dann sind natürlich schon Preise und Kosten und Aufwendungen die aufgerufen werden.

00:09:49: das ist natürlich nicht ohne.

00:09:51: aber da ist ja auch unsere Pflicht als Handwerker vor allem meine Pflicht den Kunden auch vernünftig hinzugeberaten haben.

00:09:56: was möchtest du denn?

00:09:57: Ja!

00:09:57: Und dann gibt's auch verschiedene Möglichkeiten da heran zu gehen und auch mal ein Kompromiss zu finden weil Wir müssen doch alle irgendwo ausgehen.

00:10:06: Ja klar, letztendlich so wie ihr gerade erzählt hast du hast die Kundenfuge solltest abdicht und habt dann hinter den Anbau komplett neu aufgebaut von drei tausend zu hunderttausend oder noch mehr vielleicht.

00:10:16: auch das ist schon ein Nummer.

00:10:19: also wenn Du sowas hast Wie geht denn so einen Kunde damit um der sagt was man auch?

00:10:23: ich sag mal jetzt kann das ja schonmal dem Rahmen springen weil man vielleicht die finanziellen Möglichkeiten nicht hatte.

00:10:28: in dem Fall wird es ja wohl die finanzieren Möglichkeit gegeben haben.

00:10:31: Aber wie ist das denn so, wenn ihr jetzt zum Beispiel du kommst auf eine Baustelle machst ein Angebot und kommst dann hinterher hin.

00:10:37: Und dann fängst du auf einmal an.

00:10:39: da wirst du garantiert auch ein Beispiel haben.

00:10:40: Du hast einen Angebot gemacht ich sei jetzt mal von zehntausend Euro und dann ist das Angebot auf einmal nachdem du auf der Baustellung gewesen bist nicht mehr zehn tausend Euro weil du halt bestimmte Sachen hast.

00:10:48: die ist einmal explodieren aufgrund der Tatsache weil der ist zustande nicht mehr der ist wie man den hat im Vorbild hatte.

00:10:54: Ja,

00:10:54: wir versuchen natürlich schon viele Sachen vorher einzupreisen aber alles kannst du auch nicht.

00:10:58: oder ist so gesehen mit EPs das Köln zu umbrennen... Aber du hast ja auch nicht den Röntgenblick!

00:11:03: Das ist ja auch wie beim Arzt.

00:11:04: der Arzt hat auch einen Röentgenblick und manche Operationen die müssen doch einfach erst mal beginnen und dann muss man halt sehen.

00:11:10: Also ein Arzt macht auch kein Angebot, Operation dauert vier Stunden, ach hier sind vier Stunden rum.

00:11:14: jetzt lassen wir liegen und ihn Fragen über weiter machen können, können wir auch nicht großartig.

00:11:19: Also du musst da schon gucken, wir versuchen natürlich immer die Kommunikation zum Kunden zu suchen.

00:11:23: Das ist uns extrem wichtig.

00:11:26: Da muss man einfach offen auch miteinander besprechen und man muss dann auch mal besprechen um sich zusammensetzen und sagen okay... Wir haben jetzt die und die Optionen.

00:11:34: welche von den Optionen würden sie wollen?

00:11:36: Ich kann ihr natürlich auch meine Fach-Expective dazu geben oder ich berate natürlich auch immer so als wenn es mein Haus wäre oder mein Objekt wäre.

00:11:45: Ziel der dieses Objekt ist, das möchte ich selber drin wohnen.

00:11:49: Ist es eine reine Kapitalanlage?

00:11:51: Wichtig dass ich das den Kindern vermache.

00:11:54: Es ist wichtig, dass es nur noch drei Jahre steht weil danach so ein Ei abgerissen wird.

00:11:57: Ich weiß es nicht.

00:11:58: Das sind ja verschiedene Sachen.

00:11:59: Das ist gerade auch in den Zuwägen oder irgendwie sowas.

00:12:04: Hast

00:12:04: du denn so einen Fall mal, den du sagen kannst... Da haben wir angefangen mit Zehntausend und sind dann rauch.

00:12:08: Hast Du so einen fall gehabt?

00:12:10: Ja da gibt's natürlich ganz viele Beispiele.

00:12:13: also Die gehen in die eine und andere Richtung.

00:12:15: Ich meine klar, du sagst jetzt immer wo ist es denn hochgegangen?

00:12:17: Wir haben natürlich aber auch schauen muss ich auch mal dazu sagen, der macht schon aus sechzigtausend Euro Baustellen, viertausende Euro Bauestellen gemacht weil es einen anderen Handwerker zum Beispiel hat.

00:12:25: Ja wir müssen von außen alles ausschaffen machen und tun und wir natürlich aufgrund der hohen Kommunikation mit dem Kunden was ist denn hier erreicht?

00:12:30: konnten wir auf den Innenisolierung abgehen so wie auch die das auch geschafft hat und die Baustelle ist jetzt auch schon acht neun Jahre alt hat auch funktioniert so da mussten wir auch nicht den großen machen.

00:12:40: aber natürlich ist es auch bei uns, dass wir zum beispiel waren wir in der Sitz zwei Jahre gewesen glaube ich die Baustelle da haben wir einen zweistückigen anbau saniert.

00:12:49: Der war auch wirklich verlebt.

00:12:51: also da kommt noch alles rausreißen und dann komplett sanieren.

00:12:54: So was ist dann aufgefallen?

00:12:55: Da war eine Außenwand, die war halt in der Erde, der untere Bereich war halt im der Erde.

00:13:00: Da habe ich schon vorhin darauf hingewiesen.

00:13:01: Ich sage immer, das kann vielleicht ein Problem sein, weil ich sehe jetzt hier keine normgerechte Abdichtung von außen also in dem Bereich was ich sehen konnte.

00:13:07: So eine Zulierung und so ist das noch Thema.

00:13:09: Nein, nein, da brauchen wir uns keine Sorgen drüber zu machen.

00:13:11: Das wurde vor ein paar Jahren von einem Fachunternehmen gemacht.

00:13:15: Okay dann gehe ich erstmal davon aus vom Fachunternehmend vernünftig abgedichtet.

00:13:19: Jetzt war es natürlich auch so dass unten die Innenwände mit Trockenbau verkleidet waren

00:13:23: Ja.

00:13:24: Und da ist dann halt hinterher rausgekommen, nachdem wir wieder viel Abbruch machen mussten dass diese Trockenbobelne schon angeschmillt war.

00:13:30: also war das doch nicht so gut abgedichtet.

00:13:33: Es war natürlich eigentlich eine Sanierung, ein bisschen Trockenbaum, ein paar Elektroleitungen neu.

00:13:39: Aber es ist dann zu einer Sanierung geworden wo der ganze unteren Bereich auch noch abgerissen werden musste.

00:13:44: Gerissen oder ausgekoffert?

00:13:46: Nee

00:13:46: das musste abgerissene werden weil das ganz große Problem war in so einer Hanglage die einen Seiten waren in der Erde und andere nicht.

00:13:52: auf jeden Fall die Seite die in der Erde war, war direkt angrenzend zu dem Nachtbahn.

00:13:58: Jetzt wollten wir natürlich der Kunde auch bereit dafür, okay das vernünftig auszuschachten und vernünftig von außen zu isolieren.

00:14:04: Jetzt hat er Nachbar?

00:14:05: Wollte es aber nicht zulassen!

00:14:06: So ja irgendwie machen war das denn?

00:14:08: und wie lange ist denn die Baustelle?

00:14:09: und hier und da und ganz viel Diskussion mit dem Nachbarn ob wieder überhaupt hin dürfen, ob wieder dran dürfen... Da gibt's natürlich auch.. Das wisst ihr auch mit den Problemen irgendwie natürlich immer ein Hammerschmack greift.

00:14:19: also man darf so waschen Aber die wollten sich jetzt natürlich auch nicht kebbeln.

00:14:22: Der hatte dann da einen Teich und Teich durfte man nicht Und jede Pflanze einzeln.

00:14:26: Wir haben noch kommuniziert mit dem Gardner Landschaftsbauer.

00:14:30: Immer, wie kann man denn die Pflanzen retten und Fische retten?

00:14:34: Und das war ein Riesenzenober.

00:14:35: im Endeffekt war aber immer wieder wenn wir gesagt haben ja wir dürfen es wir dürfen zu dürfen nein doch nicht weiten!

00:14:39: Nein doch nicht deswegen... Da waren auch schon in der Vergangenheit natürlich so

00:14:44: Generationshaus

00:14:45: ist mal irgendwo so ein bisschen auch Käppelein gekommen.

00:14:47: Im Endeffekten wollten sie es dann nicht weil auch schon bei dieser alten Abdichtung die damals gemacht worden ist auch verschiedene Sachen wohl nicht richtig abgesprochen worden sind.

00:14:55: Weil natürlich dann auch verstehe, wenn einer bei mir im Grundstück ist, dann wird das nicht richtig abgestimmt.

00:14:59: Hätte ich auch ein bisschen Komisches geführt.

00:15:00: Lange redet gar keinen Sinn!

00:15:02: Auf jeden Fall war es hinterher so... Riesig lange Baubhause gehabt, bestimmt drei vier Monate und wir haben's dann hinten von innen abgedichtet.

00:15:10: Also wir haben uns noch mal rückversichert.

00:15:12: Wie

00:15:12: habt ihr das denn innen und abgedichtet?

00:15:13: Es

00:15:14: gibt auch so wie es Außenabdichtungssysteme gibt, da gibts natürlich auch Innen-Abdichtungsysteme.

00:15:17: Da gibts ja auch verschiedene Verkieselungskettenanlängen.

00:15:20: oder Wir machen Löchereien und schäumen das anscheinend von hinten aus, wo ich nicht so viel halte.

00:15:25: Aber wir haben dann ein System mit der Firma Remers zusammen.

00:15:29: Wir sind auch zertifiziert.

00:15:32: Und da haben wir eine Innenabdichtung verarbeitet.

00:15:34: Und konnten dann weitermachen... Das war halt nur Schade um diese Bauphase, wo die Pause halt drin war.

00:15:39: Weil wir wollten eigentlich von außen es vernünftig machen, klar?

00:15:41: Eine Abdichtung von Außen ist besser als von innen, aber im Innen kannst du halt auch machen.

00:15:45: Ist natürlich immer mit so ein paar Auflagen.

00:15:47: Dann kommt noch eine Innendemung rein, dann werden dann nicht so große Bilder dran, Schränke nicht voll volle Kanne vor und also muss man immer dann so ein bisschen aufpassen.

00:15:58: Aber da gibt es zum Beispiel bei uns auch das war jetzt ein Vermietungsobjekt.

00:16:01: wir geben dann hinterher noch einen kleinen Ratgeber mit Achtung hier wurde die und die Materialien verwendet.

00:16:05: achten Sie bitte darauf dass das und das davor gestellt wird oder beziehungsweise was nicht davorgestellt werden darf Und wir sagen natürlich auch, dass das nun mit den speziellen Materialien zu streichen sind und dass man uns dann hinterher Bescheid sagt, wenn da neu gestrichen werden soll nicht, dass der Farbe dahin kommt.

00:16:19: Mit einer normalen Dispersionsfarbe die Wände streicht, die halt aufwendig saniert wurden.

00:16:25: Also bist du jetzt schon voll im Thema drin?

00:16:29: Innenabdichtung, Außenabdrichtung, Kabel-Line.

00:16:32: also sprichst du bis hier, ich sag mal auch hast du es eben schon gesagt so der Arzt oder allgemeinen Mediziner in Bau.

00:16:37: Wenn ich dich jetzt einfach mal so, dass du dann sagst, wir machen jetzt nicht nur den Bau.

00:16:42: Wir haben natürlich die Kommunikation.

00:16:43: Die ist dir wichtig?

00:16:43: Das weiß ich auch.

00:16:44: Das ist auch bei mir ein Thema weil nichts schlimmer als wenn man mit den Leuten nicht gesprochen hat und hinter Ärger geht wegen irgendwelchen Nichtabsprachen.

00:16:52: Was ist denn zum Beispiel, wenn du eine Baustelle aufnimmst oder du hast ein Angebot abgegeben das kommt zum Auftrag mit den Kunden Die Kommunikation, es gibt ja der eine möchte immer jede Information haben.

00:17:05: Da gibt's welche die sagen pass mal auf ich brauche das nicht.

00:17:07: Ich muss nur wissen wann ist fertig?

00:17:09: Und ich weiß aber auch oder ich meine zu wissen dass ihr auch so was macht.

00:17:13: Das war auf den ersten Schlüssel gefahren im Urlaub.

00:17:16: Mach flürdig.

00:17:17: Sagt uns bitte wir haben besprochen das und das und also wie funktioniert denn Dode Bauchspiele

00:17:24: durch Vertrauen.

00:17:25: Ganz klar ist ganz das Vertrauen, also wie gesagt wir haben vieles.

00:17:27: Wir haben natürlich klar die Kunden die sagen ich will über jeden Schritt Bescheid wissen.

00:17:33: Kriegen sie dann auch ne?

00:17:34: Also wir ganz am Anfang bei der Zusammenarbeit sprechen wir eigentlich ab.

00:17:36: Also wir können auch einen gemeinsamen WhatsApp Chat zum Beispiel aufmachen wo dann Bilder reingepostet werden oder was dann auch mal ganz gut ist wenn wir mit anderen Gewerken zusammenarbeiten mit unseren Partnerbetrieben.

00:17:46: da wird ein WhatsApp Chat aufgemacht Weil mal so Kleinigkeiten sind und heutzutage mit den Fotos, mit dem Videos das geht alles so schnell.

00:17:53: Aber ja es ist ein Interesse also schwierig für manchen Kunden die natürlich jede Kleinigkeit

00:17:57: nicht schicken.

00:17:59: Da versuchen wir natürlich auch die offene Kommunikation zu suchen wie weit abgeholt werden wollen aber deshalb auch die Vorgespräche halt.

00:18:07: Was ist denn so eine Herausforderung?

00:18:09: Ich sage jetzt mal ich bin jetzt jemand der gibt dir den Schlüssel.

00:18:12: Wir haben zwar vorher alles abgesprochen ich komme aus dem Urlaub und dann ist doch nicht so viel getan will.

00:18:16: Ja das ist natürlich.

00:18:18: Das ist natürlich immer die Frage, wann wollen die Kunden im Urlaub fahren und wie ist es geplant?

00:18:22: Wenn natürlich jetzt mal ein Badezimmer.

00:18:24: Also wir haben ja heutzutage auch die Möglichkeit der drei D Visualisierung wenn das einmal richtig visualisiert sind Und der Kunde dafür auch bereit ist dass er im Urlaub fährt und will gerne zwischenzeitlich Fotos machen und ihm dann rüber schicken und dann sieht er gut aus Dann ist das ja auch völlig okay.

00:18:38: Es ist natürlich eine andere Sache ist bei jemandem zu Hause oder es ist eine Kapitalanlage zum Beispiel.

00:18:42: ich habe das Glück Dass wir Kunden haben zB den die Immobilien nicht egal sind, aber die mich gerne als Ansprechpartner haben weil ich auch alles andere abnehme.

00:18:54: Also da werde ich zum Beispiel angehoben Herr Schuchat hier in der und der Straße ist die und die Wohnung wieder frei geworden.

00:19:00: wir haben schon ein paar Wohnungen gemacht in dem Objekt.

00:19:03: machen Sie sie bitte gucken sich die mal an sprechen dann rufen sie mich noch einmal an oder auch nicht?

00:19:07: da haben wir auch einen zwei Ganzexperten die sagen wir wollen gar nichts machen.

00:19:10: machen einfach so wie sie meinen weil natürlich das große Vertrauen schon da ist Oder ich ruf dann halt hinteran und sag immer, war das mal schlecht?

00:19:17: Also unserer Mann macht nicht mehr zeitintensiv.

00:19:19: Ich habe auch mit dem Installateur da Elektroleitungen bei einem Elektriker da.

00:19:22: der hat auch gesagt ist in Ordnung oder hören Sie mal am besten wäre wenn wir zwei drei Steckdosen erweitern oder Wir haben auch die Wohnung wo wir reingehen und sagen man muss einfach nur durchgestrichen werden und der Boden Laminat am Besten raus am besten Vinyl.

00:19:33: Da haben wir dann über ein paar mehr Perioden Mieterperioden was davon eventuell Genau, und so ist dann halt die Beratung.

00:19:40: Aber das macht natürlich... Also es ist jetzt selten so dass der Erstkunde also zum ersten Mal mit uns zusammenarbeitet mir einfach ein Schlüssel gibt und sagt mach mal!

00:19:47: Das ist schon über Jahre bewachsen und weil wir auch schon so lange Kunden haben, ist das natürlich auch ein Vertrauensfenster.

00:19:54: Ich bin früher als Kind, ich kenne Stammkunden von mir, die bin ich als Kind hingefahren.

00:20:02: Wir haben ja eben Eingangs gesagt du baust die Häuser deines Großvaters um?

00:20:07: Hast du schon mal so ein Haus, was er praktisch früher gebaut hat auch mit diesem Mehrraumkonzept umgebaut?

00:20:14: Ja wir hatten damals natürlich das Marketing also es war noch kein Mehrraum Konzept.

00:20:21: Klar alleine im Wuppertal wo wir hier sind.

00:20:26: Ob es immer das genau das Haus ist, ich weiß von einem der hat mir was wirklich mal gesagt weil das natürlich auch die alten Kunden sind also gerade die Alten Kunden die natürlich noch wissen hören sie mal ja ihr Opa dass er damals gebaut wird natürlich grade immer weniger aber da gibt's schon welche.

00:20:41: Das und das hat sich den Opa gebaut oder da war dein Vater ja auch nochmal dran.

00:20:44: und jetzt schön dass die nächste Generation drauf und gerade die alten Leuten freuen sich dann auch nochmal.

00:20:49: So ist auch ganz immer nett, aber ich weiß natürlich nicht einmal das Haus hat er gebaut.

00:20:52: Das Haus hat ja nicht gebaut da gibt es jetzt kein Lageplan für.

00:20:55: Also da waren schon welche auf jeden Fall dabei.

00:20:57: also ich weiß auf jeden fall von Projekten die dabei war.

00:21:00: Aber ich kann dir nie sagen dass es dieses Haus gewesen ist oder dieses Haus gewesen ist.

00:21:05: Was ist denn so das interessanteste für dich in dem Bereich?

00:21:09: Ich meine du machst das ja in der dritten Generation.

00:21:12: Du hast es ja mal von Kindheit an mitgemacht.

00:21:15: Du warst ja mir früher schon auf den Bau stellen.

00:21:17: was fasziniert dich daran

00:21:19: Am meisten?

00:21:19: hat mich als Kind schon immer fasziniert, warum ist etwas

00:21:22: so?

00:21:23: Und deshalb verstehe ich auch viele junge Leute nicht oder viele Leute die auf dem Bau anfangen.

00:21:27: Ja Abbruch!

00:21:29: Ich muss immer den abbruch machen.

00:21:30: Also Abbruchs ist nichts Schönes aber ich kann im Abbrug unfassbar viel lernen.

00:21:36: Wenn ich die Tapete weg mache habe ich den Riss noch gar nicht gesehen.

00:21:38: Ich fange an die Tapete weg zu machen und auf einmal sehe ich da sind ja ganz viele Risse in Putz.

00:21:43: Warum ist das denn so?

00:21:44: Dann fängst du an irgendwas runterzunehmen, den Putz und siehst auch... Guck mal!

00:21:47: Da war ein Kalksalstein.

00:21:49: Der wurde gar nicht vorgesputzt.

00:21:50: oder da war ein Ziegelstein der war dreckig.

00:21:52: Oder guck mal hier sind Wurzeln zwischengewachsen oder irgendwie sowas In diesem Abbruch.

00:21:56: also du musst dich einfach nur für das Thema interessieren Und dann macht ihr eigentlich alle Spaß.

00:22:00: Ja mir macht auch Spaß wenn ich mit dem Kunden hinterher da reingehe und der kunde sagt Boah wow was für ein schönes Ball jetzt weg.

00:22:06: Das macht auch Freude.

00:22:07: aber Ich sage mal, dieser ganze Prozess macht eigentlich der Spaß.

00:22:10: Also früher hat mir das Spaß gemacht zu wissen warum ist etwas kaputt gegangen?

00:22:13: Was hatte andere als Fehler gemacht?

00:22:14: Das mache ich dann halt besser.

00:22:16: oder zum Beispiel die größten Lob habe ich mal vom Ehepaar gekriegt.

00:22:23: da haben wir das Haus auch umgebaut und die saßen dann hinterher mit Freunden zusammen in einer Gesellschaft und dann wurde so diskutiert ja sie haben einen im Hause gebaut Ja, wir haben uns ja gestritten während des Hausumbaus.

00:22:41: Und dass die Eheparte gesagt, nee hören Sie mal wer in der Firma Schuchat bei uns lief alles glatt.

00:22:47: es läuft nie alles glatte Es ist immer mal was und das läuft auch bei uns hinter hinterm Vorhang oder sowas.

00:22:54: da ist auch richtig richtig attacke schonmal logisch nicht immer nur freude strahlen.

00:22:58: aber ich finde es halt schön wenn der kunde das nicht immer mitkriegt und deshalb mag ich eigentlich auch erdigen Kunden der sich nicht immer aktiv mit einsetzen muss, weil dann kriegt er natürlich noch viel mehr mit.

00:23:06: So ich finde das eigentlich schön wenn der Kunde am Ende sagt... Ich hab' das Ding jetzt zusammen umgebaut Ja es war vielleicht auch teuer und es hat auch Geld gekostet.

00:23:14: Ich weiß aber dass ich in die Qualität investiert habe Und ist alles gut!

00:23:18: Mit dieser Baustelle habe ich nichts mehr zu tun.

00:23:21: Oder ich hab den Kunden wo ich dem gesagt ok das ist nun eine Reparaturarbeit, ich weiss nicht wie lange das hält Aber dann weiß der Kunda auch und was heißt meistens?

00:23:29: Immer schriftlich bei uns Hör mal, das hält nicht für ewig.

00:23:33: Das ist halt das Wichtige!

00:23:34: Ja... Jetzt hast du gerade ein tolles Ding angesprochen und zwar sagst du es gibt Kunden die kriegen nicht immer alles mit weil wir den Vorhang haben da brauchen sie jetzt auch nicht mitbringen.

00:23:42: das klären behinderte Vorrang ist super coole Idee.

00:23:45: aber es gibt natürlich auch den umgekehrten Fall.

00:23:47: was war denn so mal der ich sage mal sowas beschissens

00:23:51: an

00:23:51: wurde sagt boah scheiße das waren echt ein blödes dicken blöde Baustelle die ist echt nicht gut gelaufen.

00:23:56: und was haste daraus gelernt?

00:23:58: Das ist gerade ganz aktuell, gerade in einer ganz aktuelle Baustelle.

00:24:01: Wir bauen gerade bei einem Kunden eine große Halle um also im Wohnraum wird das.

00:24:11: Das ist jetzt nicht mit unseren Partnerfirmen so mit unserer gängigen Partnerfirma weil der Kunde gesagt hat ich habe selber selber Firmen Was ja auch völlig okay ist, wo ich ja nie Probleme mit habe.

00:24:20: Klar, wir hatten frohe immer mit verschiedenen Firmen zu tun.

00:24:24: Natürlich hat es in den letzten Jahren so eingeschlüpfen dass wir immer die gleichen Firmen genommen haben weil natürlich immer gesagt wird hören Sie mal Wir haben jetzt schon alles an der Hand oder haben sie eine Elektrik bei der Hand, Dachdecker an der hand und wir haben ja alles an dem Hand.

00:24:35: Wir haben auch mehrere Dachdecke, wir haben mehrere Sanitären und sowas.

00:24:40: Und dann da hab' ich aber auch gesagt ne, wir können ja mit den anderen Firmen zusammenarbeiten das will ja auch keinen rauskriegen aus irgendwas oder deshalb keine Zusammenarbeit haben.

00:24:47: Man kann ja voneinander lernen, vielleicht lerne ich da ja auch den super krassesten Elektriker und Sanitär kennen.

00:24:52: Und der bringt mich auch umfassbar weiter oder so.

00:24:56: Auf jeden Fall haben wir aber in dem Fall und da bin ich natürlich auch viel daran schuld nicht so auf unsere Prozesse geachtet also wie unsere Kommunikationswege sind.

00:25:03: dann waren noch ein paar Absprachen.

00:25:06: Ich wollte zum Kunden auch immer recht machen was nicht ganz gut war.

00:25:09: Da ist jetzt gerade die Kommunikation echt nach hinten los gegangen sodass wir uns auch gestern mit dem Kunde zusammensetzen mussten.

00:25:16: Ganz klar sagen muss.

00:25:18: Wir fangen jetzt gleich mit dem nächsten an, da setzen wir dann genau noch mal an.

00:25:23: Du hast gerade erzählt ja du hast ein Fehler gemacht bei den Kunden weil du halt im Versuch sei alles recht zu machen.

00:25:30: Ja, so aber was letztendlich.

00:25:32: Was hast du jetzt?

00:25:33: Jetzt hast du natürlich gerade auch erzählt ihr arbeitet sonst immer den gleichen oder mit denen wurde ja schon lange zusammenarbeitet.

00:25:39: Wir sind halt an der Baustelle so dass ihr praktisch sagt okay pass mal auf wir nehmen natürlich auch gerne die Unternehmen die schon lange für den Sammelschnelldienste bauen her genau und danke dafür da sind und das ist natürlich klar das ok dann nehmen wir die mit rein.

00:25:57: aber erzähl mal weiter ich bin gespannt was ist passiert.

00:25:59: Ja, muss man sich natürlich zusammensetzen.

00:26:02: Und war wie gesagt auch von uns falsch oder von mir.

00:26:05: vor allen Dingen war das falsch weil ich eher auf die Kommunikationswege hätte achten müssen.

00:26:09: Wir haben es jetzt mit den Kunden zusammengesetzt und gab natürlich auch viel über die Ohren.

00:26:17: Gab ordentlich Gewitter was aber völlig okay ist.

00:26:20: Ich finde besser eine offene Kommunikation anstatt zu sagen oder aus dem Gespräch rauszugehen und nach Hause zu fahren.

00:26:28: Ich habe mich da mit den Handwerken getroffen, ich bin total enttäuscht weil das und dass und das gesagt worden ist oder so.

00:26:33: Da kann ich nicht nachvollziehen.

00:26:34: Wer kann sich lieber länger mit jemandem zusammensetzen?

00:26:37: Und es versuchen zu klären!

00:26:39: Weil ich hab ja auch ein Problem.

00:26:40: also ich mache nichts böse extra absichtlich falsch oder die Kommunikation in diesem Augenblick genau Ja, aber dann haben wir halt miteinander gesprochen.

00:26:49: Wir haben jetzt gesagt okay, wir müssen halt da auch mehr Zähne zeigen ist halt so klar.

00:26:53: Wir kennen natürlich auch wie sind denn so unsere Komfortzone?

00:26:55: Wie können unsere Mitarbeiter, also unsere Mitarbeiter kennen wir, wir kennen natürlich unsere Partnerfirmen und das funktioniert immer super sondern wir müssen die Prozesse da aufgehend zu ändern wenn wir noch mehr mit anderen Firmen hier und da zusammenarbeiten was ja immer mal sein kann.

00:27:10: Da einfach besser zu werden.

00:27:13: Das heißt jetzt Wenn ich das richtig rausgehört habe, ist es ein Problem gewesen.

00:27:18: Dass die absprachen unter den einzelnen Gewerken, sprich Sanité, Elektro und Du in dem Fall Bau... Was ist deine

00:27:25: Hauptarbeit?

00:27:25: Ja, nein!

00:27:26: Das fängt ja schon an.

00:27:27: Also wir sind verantwortlich für gewisse Schritte im Bauprozess, aber es gibt natürlich immer einen Sanité- und Elektriker zum Beispiel oder es gibt einen Dachdecker zum Beispiel.

00:27:35: Die können wir auch nicht machen oder einen Fensterbauer zum Beispiel, das sind so Sachen, die wir nicht machen.

00:27:41: Und da muss natürlich ganz viel koordiniert werden, gerade für so ein Badezimmer.

00:27:44: Wo kommt die Toilette hin?

00:27:45: Wo kommt das hin?

00:27:45: Wie dick soll eine Wand werden?

00:27:47: Weil eine Rohr noch dadurch muss und sowas... Wir machen es eigentlich grundsätzlich immer so... Oder wir machen es ab jetzt nur noch so... Man trifft sich einmal zu einem KO-Gespräch.

00:27:57: Das ist ein Kommunikationsgespräch!

00:27:59: Da sind alle Gewerke mit dem Bau her einmal vor Ort und sprechen alles ab.

00:28:03: Also das kann auch zweimal sein.

00:28:05: Es kann einmal am Anfang gewesen sein wenn natürlich alle vorbei kommen müssen um ihre Angebote machen.

00:28:08: Das kann aber auch das zweite Mal dann noch sein wenn man den Auftrag hat und weiß, welche Firmen miteinander arbeitet.

00:28:13: Und dann weiß man wo kommt denn was jetzt wie hin?

00:28:16: Und wie soll denn etwas hinterher aussehen?

00:28:18: Weil klar am Anfang wurde noch gesagt ja alle Wände raus.

00:28:20: Dann oh ne, da müssen wir so dicke Eisenträger einbauen.

00:28:22: Ne kommen kann ein bisschen kleiner werden dafür das Badezimmer größer oder die Küche oder irgendwie sowas.

00:28:26: Das gibt's ja ganz viele Punkte, die abgesprochen werden müssen zwischen Sanité Elektriker Fliesenleger Verputzer also zwischendurch natürlich auch inzwischen neben der irgendwas Zwischenmauern muss oder...

00:28:36: Was ist das im Bauheim denn jetzt nicht gefallen?

00:28:38: warum gab es das gebeten?

00:28:39: Das Gewitter war, dass wir natürlich wie immer gesagt haben wenn Sie es mit uns machen dann haben sie nicht viel mit der Baustelle zu tun.

00:28:46: Wir machen so gesehen die Koordination also wir machen wann welcher Handwerker bekommt und sprechen auch die Teilpunkte ab und das konnten wir nicht für alle auf der Baustelle waren.

00:28:56: Wir haben gegen unsere eigenen Prozesse geschossen so gesehen und deshalb ein Bauablauf oder einen Umbau ist auch immer prozessorientiert.

00:29:02: Es sind ja auch Prozeste drin ist ja logisch ist hier überall So und da haben wir jetzt halt den Riesenfehler gemacht.

00:29:07: Und haben uns nicht an unseren eigenen Prozesse gehalten, damit sind wir jetzt ordentlich auf die Schnauze geflogen.

00:29:12: also das war ja schon so.

00:29:15: von dem von dem Ja für mich das Vertrauensverlust auch weil man hat ja auch einen Vertrauen in den Handwerker und es ist mir extrem wichtig Weil wir sind nicht die Handwerke die nicht mehr kommen oder irgendwie so oder wir machen im Baustell auch zu Ende.

00:29:28: Also es kann

00:29:29: Kompass sein Ihr habt ein Gespräch gehabt, das Gewitter war halt einfach... Du hast gesagt, pass mal auf bei uns gibt es alles aus einer Hand.

00:29:37: Ich sag das jetzt einfach mal so wir koordinieren das.

00:29:39: So aber du konntest nicht koordinier'n?

00:29:42: Ich

00:29:42: konnte mich koordiniert

00:29:42: nehmen!

00:29:43: Warum

00:29:43: nicht?!

00:29:43: Ich konnte dich koordinierten weil die anderen Firmen nicht so mitkoordiniert haben wie ich wollte und ich hab's zugelassen.

00:29:48: Ich habe dann gedacht nochmal Kommunikationsgespräch.

00:29:50: Ein zwanzigster Dritter sage ich das einfach mal.

00:29:52: Ja da kann der nicht.

00:29:54: Okay dann sind wir trotzdem dahin gefahren.

00:29:55: Aber der Wichtige der gerade auch zu eins oder zwei Punkte war nicht dabei sondern hat man andere Terminen gemacht Dann konntest du den anderen nicht.

00:30:03: Das war das Problem, dass nicht an der Baustelle generell über alles einmal gesprochen werden muss.

00:30:08: Woran meinst du hast denn gelegen?

00:30:12: Dass der eine nicht konnte und der andere ja... Offenes Wort!

00:30:19: Das weiß ich jetzt nicht, woran es da gelegen hat.

00:30:21: Ob's da nicht der Wunsch ist zum Zusammenarbeiten, das weiß ich nicht.

00:30:25: Da möchte auch gar nicht zu.

00:30:25: Ist

00:30:26: ne Vermutung,

00:30:26: ne?!

00:30:29: Das weißt du halt nicht.

00:30:30: Jeder neuer Handwerker, der irgendwo in einem bestehenden Netzwerk, sag ich jetzt auch mal reinkommt oder sowas.

00:30:36: Vielleicht fühlte sich auch angegriffen oder so was?

00:30:37: Wobei es ist uns ja nie wichtig mit wem wir arbeiten sondern es ist sehr wichtig dass wir dem Kunden den Mehrwert bringen.

00:30:45: Deshalb ist mir egal und wenn der Schwiegervater im Endeffekt die Installation macht oder der Onkel... Ist mir das auch egal?

00:30:52: Der muss das nur in einer vernünftigen Zeit schaffen also dass das auch in unserem Baustellenplanung so gesehen drin ist.

00:31:00: und wenn er es nicht schaffen sollte, dann muss er natürlich früh genug Bescheid sagen.

00:31:04: Es ist halt blöd, wenn man auf die Baustelle kommt und will irgendwelche Schlitze zuputzen und ja die Leitung ist noch nicht drin oder man weiß ich nicht mittags anruft kriegt ja achso sie sind ja schon beim verputzen aber bitte wohnst du mal nicht verputzten weil da kommt noch ein... ...Pabel rein oder sowas.

00:31:19: und das sind halt die Kommunikationsfehler die dann halt so...

00:31:23: Ja und da war der Kundal natürlich super sauer also sprich die Kommunikation unter den Handwerker nicht stattgefunden.

00:31:29: Aber warum auch immer?

00:31:31: Das ist ja das Grundproblem, warum ich auch so gemacht habe wie es gemacht habe.

00:31:34: Ich hab das ja ganz früher auch immer so mitgekriegt.

00:31:36: und dann gab's da ein Sanitären-Elektriker, einen Mahler, einen Maurer, einen Fliesenleger... Dann gibt's noch einen Fußbodenleger, dann gabs noch ein Fensterbauer... Da gab's ja, weiß ich nicht, eine Wohnung, zehn Gewerk!

00:31:47: Und dann die Koordination war ja so groß und manchmal war das Problem einfach nur... Sanitär ist fertig, möchte jetzt seine Toiletten dran machen und seinen Handwaschbecken

00:31:57: anmachen.

00:31:58: Endmontage!

00:31:59: Es muss eben nur noch die Decke gestrichen werden unter oben die zwei Quadratmeter so der Maler sagt aber nicht ich komme aber erst wenn alles soweit fertig ist verstehe ich auch weil er natürlich einen Quadratmetern preis um sagt dann ich will die ganze Wohnung einmal komplett durchstreichen So es ist aber auch scheiße weil der Kuhl auf der anderen Seite sagt ja wenn das Badezimmer schon mal fertig ist ist es mal fertig, dann kann man auch mal einzig also noch nicht einzigen.

00:32:20: Aber weißt du das waren immer so nostalgische Punkte die ein bisschen scheiße waren oder schlechte Waffen?

00:32:27: Um darauf hinzugehen habe ich das ja so umgestellt wie ich es jetzt auch umgestellt habe weil der Kunde... Es ist doch nicht die Aufgabe des Kunden in so einer Immobilie seine ganze Zeit und seine ganze... seine Zeit sein Geld und die Power die man hatte rein zu investieren sondern dafür hat er doch die Profis Darum beauftragst du Handwerk.

00:32:49: und deshalb hat mich das ja jetzt gerade bei diesem aktuellen Fall so viel mehr noch mal gecached, weil grade das passiert ist was ich nicht möchte.

00:32:57: Und dann ist es klar wenn der Kunde sagt ich bin enttäuscht und sowas.

00:33:02: Das kann man nicht mehr schiefnehmen.

00:33:03: das Problem ist nur wir sind ja auch enttäuscht von unserer eigenen Leistung.

00:33:05: Wir sind für einen anderen handwerken weil die nicht gemacht haben wie wir das wollten aber wird uns natürlich vielmehr durchdrucken müssen und werden natürlich dann auch mal sagen müssen immer Mit dem kannst du gerade nicht.

00:33:14: also es funktioniert irgendwie nicht.

00:33:16: bitte helfen sie uns herkunde wir kriegen hier keine kommunikation hin.

00:33:21: Ich will ja jetzt auch keinen zwingen bei dem zu arbeiten ist kein zusammenarbeiten wie so und.

00:33:27: Aber wie gesagt ich habe das früher ganz oft gemerkt dass du absprachen falsch waren oder dann war irgendwas nicht gespachtelt der maler falsch gemacht aber irgendwas.

00:33:34: Dann hat er das falsch gemacht und so und

00:33:36: das sind das

00:33:37: war immer so nach töten für die kunden und die waren immer so im stress Die waren immer so, dass du kennst das auch.

00:33:42: Du hast ein neues Thema wo du dich reinarbeiten musst oder sowas und... Der Kunde muss doch nicht hinterher eine Maurerausbildung machen und eine Fliesenlegerausbildung machen damit er sein vernünftiges Bauzimmer gehabt hat.

00:33:54: Damit der nachkontrollieren kann ob der einen das richtig gemacht hat oder nicht?

00:33:57: Ja diese sogenannten Stittstellen die man hat sprich von Gewerb übergreifend also sprich ich sage mal vom Maurer zum Maler oder vom Maler zum Elektriker vom Mauer zum Elektrika dann halt immer das Ding und wenn da was schief gelaufen ist schiebt der einen den anderen das in die Schuhe, da ist ja also der Klassiker.

00:34:12: Da kennt man er so und dann sagt er, ja da war wieder ein Elektriker!

00:34:14: Der kommt eh nur immer dann wenn das um.

00:34:16: das ist ne?

00:34:17: Das sind klassische Baustellen-Gespräche.

00:34:19: Hätte aber auch immer so schlimm das auf dem Rücken des Kunden auszutragen.

00:34:22: Also das müssten die Handwerke

00:34:24: sich nach vorne

00:34:24: zu nehmen.

00:34:25: Weiß ich nicht, wir hatten letztes Jahr zum Beispiel mal im Bau da wurde eine Fenster falsch eingebaut oder sowas und einer meiner Mitarbeiter hatte, wo er aber auch gesagt hat, Fenster kannst du einsetzen oder was habe ich auch gesagt jetzt gut dann... ist diese Montage, die geht zu uns am Rostel.

00:34:39: Also du kannst ja nicht immer alles auf den Kunden nur abwälzen und wenn wir Scheiße bauen dann... also wenn wir was nicht gut machen müssen auch dafür einstehen.

00:34:46: Man muss natürlich immer sehen wofür.

00:34:49: Es muss natürlich auch über fair sein für alle mal.

00:34:51: So werden natürlich auch vorhin eine ganz andere Absprache war.

00:34:53: oder wenn mir einer bewusst schadet da muss man natürlich auch darüber sprechen.

00:34:57: Oder keine Ahnung klar ne?

00:34:59: Wenn natürlich viele Kunden denken ja immer Tina Wittler in der Wohnung sind halt von sieben Tagen fertig.

00:35:05: halt richtig Gas gibt's, so die Materialien aber nicht trocken sind.

00:35:09: So dann kannst du nicht da drüber arbeiten!

00:35:11: Das geht nicht,

00:35:12: nein?

00:35:12: Und da bin ich auch der allerletzte der dann sagt ja nee arbeiten wir trotzdem drüber.

00:35:15: Ich sag den Kunden das fünfmal und ich möchte auch eigentlich nicht darüber arbeiten.

00:35:18: und manchmal ist es dann auch so dass ich sage nein ich arbeite da jetzt nicht drüber.

00:35:22: Wenn er natürlich kommt und mir die Pistole auf dem Brust setzt Dann machts es irgendwann auch obwohl es einfach komplett falsch ist.

00:35:28: Aber da ist einfach von uns auch schon der Hinweis rausgegangen.

00:35:31: Nur dann kannst Du natürlich nicht im Nachgang sagen aber die Tapeten haben sich jetzt gelöst Ja, wusste ich ja nicht.

00:35:38: Aber das ist zum Beispiel auch ein Thema.

00:35:41: Wenn einer selber für sich saniert, der weiß ja gar nicht, wann er es trocken.

00:35:45: Nee!

00:35:45: Dafür ist er ja nicht der Fachmann?

00:35:50: Der verputzt und kommt jetzt und macht hinter die Tapeten dran... Also ich kenne ganz wenige Male, die mal hingehen um eine Feuchttemessung machen.

00:35:57: Ist die Wand denn schon fertig oder mal nachfangen?

00:36:00: Du siehst manchmal draußen Klamotten

00:36:03: Ja, deswegen sitzt der hier und das ist ein bisschen davon.

00:36:05: Also du hast jetzt so was für mich gerade spannend war einfach mal zu sehen... Was ist wenn man eine Baustelle schief geht?

00:36:13: Wie gehst du damit um?

00:36:14: Hast du super toll, glaube ich auch gerade mal erklärt.

00:36:17: Das ist ja auch noch im Prozess, es ist ja ganz frisch, so hast du zumindest erzählt.

00:36:20: Das war

00:36:20: gestern, da eingehen haben wir natürlich jetzt auch nochmal alles umgestellt.

00:36:23: also aber war gester noch ne lange Nacht.

00:36:27: Ich habe ganz tolle Mitarbeiter die ziehen alle mit mir in einem Strang Und das wird jetzt gerade umgespiegen.

00:36:35: Das heißt, ihr seid da im Prozess?

00:36:37: Du lernst aber raus, nimmst es mit und gehst noch mal zum Kunden hin.

00:36:41: Hast du's mit ihm abgesprochen, dass das anders läuft?

00:36:44: Immer!

00:36:44: Wir müssen immer auf unsere Komfortzonen raus.

00:36:48: Ich hätte auch damals sagen können ich habe meine Fachhandwerke, meine gleichen Firmen, mit denen funktioniert seit sechs, fünf, sechs, sieben Jahren.

00:36:58: so lange machen wir das mittlerweile.

00:37:00: Läuft das alles

00:37:01: super?!

00:37:02: Ich möchte nur noch mit denen zu arbeiten.

00:37:04: Aber klar, es challenge mich doch auch und ich habe gar keinen... Also das ist ja raus aus dieser Komfortzone mal wieder mit neuen zusammenzuarbeiten.

00:37:09: Das stört mich auch nicht!

00:37:10: Das Problem ist natürlich jetzt gerade da weil so ein Riesenprojekt ist hätte man natürlich auch sagen können wir bei dem großen Projekt nicht beim kleineren, beim kleinen Badezimmer wo ich den anderen vielleicht maximal Monat sehe oder sowas.

00:37:22: Da ist es egal.

00:37:23: Wir reden hier über ein mehrmonatiges Projekt was auch nicht ganz einfach ist.

00:37:28: also

00:37:31: Aber du hast jetzt mal klargestellt, was passiert auf der Baustelle.

00:37:35: Wenn du ein Angebot abgeben hast, das der Kunde von dir erwartet hat, wo er dann hinterher gesagt habt, das war doch nicht das, was ich erwarte habe.

00:37:43: Es könnte auch sein, dass der Kunde viel zu hohe Erwartungen an mich hat.

00:37:46: Wo ich das gar nicht machen kann, dann gebe ich kein Angebot ab!

00:37:47: Also Badezimmer komplett zur Ernährung...

00:37:49: Aber in dem Fall wo du jetzt gerade erzählt hattest war es ja so, dass ihr da jetzt das Projekt habt?

00:37:53: Das habt ihr im Vorfeld besprochen?

00:37:55: Ja, das war jetzt besprochen.

00:37:56: Da habt ihr gesagt pass auf das.

00:37:57: und das ist eingetreten.

00:37:58: Jetzt habt ihr die ersten Baustellenprobleme gehabt.

00:38:00: wie geht man mit so einer Baustelle um?

00:38:02: Du hast das ganz klar gesagt, du hast nochmal nachkommuniziert mit dem Eigentümer, hast gesagt pass mal auf tut mir leid oder mit den Bau her wir regeln das geregelt, hast jetzt alles auf Null gesetzt und jetzt geht die Baustell weiter.

00:38:11: Ich bin gespannt was aus dieser Bauspille noch wird, dann werden wir garantiert auch mal ein Vorbild besprechen.

00:38:15: Was ich aber jetzt von dir wissen möchte Wolf ist, du hast jetzt mal erzählt was dich begeistert.

00:38:20: das fand ich total cool.

00:38:21: dass du sagst ich wollte immer wissen warum es dahinter ist?

00:38:24: Warum kommt das Mauerwerk?

00:38:26: Wo kommt

00:38:26: die Feuchtigkeit

00:38:27: durch?

00:38:28: Und dass du dieses bis heute so immens weiter lebst und machst und tust Jetzt hast du ja selber schon Kinder.

00:38:38: Gehen die auch schon mal mit oder sind sie noch zu klein?

00:38:40: Nein, die sind doch gar nicht so weit.

00:38:42: Die sind noch gar nicht soweit.

00:38:43: also die sind sechs und drei.

00:38:45: Klar, die fahren im Lkw mit oder so aber mein Großteil ist jetzt gerade sechs geworden.

00:38:52: Jetzt natürlich auch.

00:38:53: wir sind hier im April.

00:38:55: Gerade ist Hochseaison bei uns.

00:38:58: Wir haben auch viele Kunden, die unseren Service schätzen wissen Auch die Stammkundschaften kommen.

00:39:04: Also seit einem Monat ist es so unfassbar.

00:39:06: Wir haben so viele Aufträge reingekriegt und wir haben natürlich auch ein leichtes Helfer-Syndrom, was noch ein bisschen problematisch ist und das ist Katastrophe im Moment.

00:39:13: Und da möchte ich den Sohn nun mal jetzt gerade auch gleich mit... Später ja!

00:39:17: Ich war jetzt aber nur mal in Interesse halben zu wissen ob der auch schon mal mitfährt.

00:39:20: Mal schon mal gucken, ob er mir das vorstellt, dass du vielleicht sagst, lass uns auf, komm mitbringen, mitnehmen schadet nichts.

00:39:25: Ist ja eine Ahnung zu wissen.

00:39:27: Okay der Sonne man noch zu klein verstehe ich auch.

00:39:31: was ist denn jetzt also das gerade Aufträge ist gut.

00:39:34: es ist super dass es so ist obwohl wir sagen mal, dass ein oder andere natürlich in der Sanierungspflicht sind.

00:39:40: Es gibt bestimmte Sachen die ja wirklich jetzt auch wichtig geworden sind aufgrund der Gesetzes Grundlage jetzt da stattgefunden hat kannst du das so eins zwei Sachen sagen die dich ja so ich sage im täglichen Tag bereits schon einmal einholen und sagen okay Jetzt haben wir dann eine Baustelle die politisch gemacht worden ist.

00:40:00: Also da gibt es ja wirklich ganz viele Beispiele.

00:40:02: Die fangen über Dämmungen an, über Schadstoffbelastete Objekte...

00:40:09: Da nehmen wir doch mal das Schadstoff belastet objekt.

00:40:11: Dann machen wir ein Thema.

00:40:13: Wenn du das jetzt ansprichst was ist da passiert?

00:40:17: Ja, was ist hier passiert?

00:40:18: oder was

00:40:18: ist ein Schadstock?

00:40:20: Schadstoffe sind natürlich nicht jeder Kleber, nicht jede Zusatzstoffe ist immer gesundheitlich so gut.

00:40:27: Das weiß ja auch der eine oder andere und deshalb gibt es ja auch Ohrenschutz, Mundschutz alles.

00:40:33: Und da gibt's jetzt gerade das Thema Asbestes ein großes Thema wo wir schon mal die Problemmobilien zusammen uns angesehen hatten, wo hinterher der ganze Boden raus musste.

00:40:45: Und das ist dann für den Kunden gerade weil diese alten Platten und Kleber und so die siehst du natürlich nicht am Anfang.

00:40:54: Und wenn du dann auf einmal einen fünfstelligen Betrachter zusätzlich hast, weil dann Spezialfirmen kommen müssen, die da spezialmäßig absaugen müssen in speziellen Säcken und die Entsorgung.

00:41:08: Das dreht sich ja immer weiter nach oben.

00:41:10: Wenn du auch ein Haus oder eine Wohnung oder sowas und das sind einfach mal eben zehn, tausend Euro, wenn du Pech hast und die ganzen Putze sind belastet dann hast du davon mehrere zigtausende Euro, die du gar nicht vor auf der Uhr hattest.

00:41:23: Das tut natürlich schon weh!

00:41:24: Ja das ist... Wir haben eine Wohnung gehabt, die wir im Verkauf haben oder hatten wobei praktisch auch das Problem hatten, wo ich dich dann auch angesprochen habe was mir aufguckt jetzt mal bitte an Du hast ja da jemanden mit der Spezialfirma mit dem werde ich auch nochmal glaube ich mal einen Termin machen hier dass der mehr aus und voran schöpfen kann Weil das sind so Sachen, da geht es um eine Asbestbelastung von Klebern her.

00:41:47: Den habe ich schon angesprochen die Vinylplatten aus den Siebzigerjahren geklebt worden mit Kleber der Asbesthalties.

00:41:53: und da ist halt die Frage gewesen was macht man?

00:41:55: wie geht man damit um?

00:41:57: Überdeckenschicht durft man nicht hat er ganz klar gesagt heißt rausweißen fräsen.

00:42:03: Da war eine Zahl im Raum für, ich sag mal ne Achtchquadratmeter Wohnung bei Zehntausend Euro.

00:42:08: So wenn ihr die jetzt verkauft musste das natürlich vom Verkaufspreis mit runter.

00:42:15: Du hast immer... Natürlich ist natürlich hinter wie weit geht man runter?

00:42:19: aber wenn man dann in dem Bereich drinnen ist Ich verkauffe eine Wohnung von fünf Achtsquadratmetern, ich sage mal in einem großen Bunker wo du jetzt sag ich mal siebzig Wohnungen hast, ich sagt übertreib jetzt mal wir haben in dem Haus Reißigwohnung gehabt.

00:42:32: So, ich mach die Wohnung clean.

00:42:34: Die Wohnung da drunter hat natürlich auch den Asbest aber wir wissen ja ganz genau das nicht alle diesen Aufwand betreiben und das ist halt einfach warum?

00:42:41: Unwissenheit,

00:42:42: Schiff verschrafen nicht!

00:42:43: Aber wenn der Eigentümer irgendwann verstirbt und das wird wieder im Verkau... Dann ist das Problem da und dann muss man halt auch darauf hinweisen.

00:42:49: Ja, es geht ja auf jeden Fall vor allem nichts weiß aber ist natürlich auch die schade wenn es unwissentlich macht.

00:42:55: also wenn du jetzt selber zuhause dir was saniert oder so ist natürlich immer ein bisschen die frage.

00:43:00: So bist du da heißt drauf auf verschiedene Sachen einzuatmen die irgendwie hinterher auch gesundheit sein könnten.

00:43:07: ich meine ich will nicht in den weiß ich nicht.

00:43:11: Früher haben wir das auch nie gemacht.

00:43:13: Früher war alles anders, so früher hast du einfach ausgerissen und gemacht und getan und so.

00:43:17: aber heutzutage achzt man da halt mehr drauf.

00:43:19: ich finde es ja auch gut.

00:43:20: Wir haben auch heutzuthalge Absaugervorrichtung spezielle Staubsauger spezielle Schutzmasten Spezielle Einmalanzüge.

00:43:27: also nicht nur als Bestsanierung oder was da gibt's ja wie gesagt aber auch so.

00:43:31: du schützt dich ja ganz anders.

00:43:32: Du versuchst den Schaubier ab weg zu halten Aber den weiß ich nicht.

00:43:35: der ein hat gefegt Pausenbrot dabei gegessen oder auch.

00:43:39: Ja, das ist ja

00:43:40: immer

00:43:40: das Schlimmste!

00:43:41: Alles immer Schadstoff-Schadstoffschadstoff.

00:43:43: und dann haben sie aber ihre fünf, sechs Zigaretten die hauen sich in drei Stunden.

00:43:48: Das ist

00:43:49: auch reizt mit dem Rand.

00:43:50: Aber das ist natürlich auch mein Thema.

00:43:52: Krass.

00:43:53: Also Asbest ist ein Thema, es ist ein Schadstoff

00:43:56: d.h.,

00:43:57: Es ist nicht nur das

00:43:57: Asbest-Thema.

00:43:58: Es ist ganz vieles das Thema.

00:43:59: Ich war zum Beispiel mal vor Jahren mit meinem Vater damals noch, werde ich aber auch nie vergessen.

00:44:03: da war jemand der wollte sich hier raus kaufen Und der hatte den Katz in meinen Vater und er hat ihn dann dahingehend beraten.

00:44:09: Haus war auch in Ordnung, das war unten an der Wuppa.

00:44:12: Dann sind wir rausgegangen im Garten, die sieht alles gut aus blau-blau-blau... ...und dann hat mein Vater aber so ein bisschen mehr oder weniger diese Sonne-Mauer gesehen.

00:44:19: So eine Natursteinmauer war das!

00:44:21: Die Mauer könnten wir uns ja auch noch angucken.

00:44:22: Wir gucken mal runter, ging natürlich schön zehn Meter runter, sag ich jetzt mal, vielleicht mal sechs oder sieben.

00:44:27: Auf jeden Fall hat mein Vater direkt gesehen, oh da ist aber ein Problem.

00:44:31: Und dann haben wir uns die Mauer mal richtig angeguckt und die wäre richtig kaputt.

00:44:34: Die war richtig kaputt.

00:44:37: Ja, man kostet so was denn da und dann weiß ich nicht mehr, ob es bei den Pferden zu zweihundert tausend bestimmt also sowas Bauch heraus so das hinzumachen oder sowas... Hat er nicht gekauft?

00:44:45: Ist ja klar!

00:44:47: Diese Mauer zu reparieren hatte mehr-oder weniger fast den gleichen Wett wie diese Immobilie damals.

00:44:53: Was?

00:44:54: Wofür war die Mauer?

00:44:54: Ja,

00:44:55: das

00:44:55: waren Stützmauer.

00:44:56: Das war eine Stütztmauer, die das ganze Gelände abgefangen hatte und all so was.

00:44:58: Da hast du ja einen Wuppertal ganz oft, also dahinter hast du eine Handlage oder dann wird man ein Garten gemacht... Und da hast du diese alten Ziegelmauer auch schon ganz viele Kapuzen.

00:45:07: So, das ist auch immer ein Riesenthemen!

00:45:09: Es sind Riesenthemen.

00:45:10: War ein Wupperteil ne?

00:45:11: Aber das ist ja egal wo.

00:45:13: Was denn auch die Gefahren wenn ich das jetzt kaufe?

00:45:15: Es ist ja gar nicht immer, wenn ich eine Immobilie mir kaufen möchte.

00:45:18: Das Badezimmer soll neu oder der Boden.. Du musst ja auch mal draußen gucken dem Lein fällt noch so Sachen gar nicht auf.

00:45:24: Ist doch logisch, ich gehe auch anders durch ein Haus oder durch eine Immobilie oder durch einen Außenbereich und sehe irgendwas aus den Augenwinkeln wo ich weiß ach guck mal hier ist ein Problem oder sowas.

00:45:34: oder ganz oft Terrassen die angeheben wurden also die höher gemacht worden.

00:45:38: was wenn ebenerdiges Abdichtungsebenen wurden aber dann auch nicht verschoben ist auch ein Klassiker.

00:45:43: Das heißt Feuchtigkeit kommt uns...

00:45:45: Ja Kunden wollen ebenerdig rausgehen.

00:45:48: Ebenerdig!

00:45:48: So vorher waren da drei Stufen.

00:45:50: ja ich bin froh dass es drei Stuben weg hat.

00:45:51: Auf einmal haben sie aber Feuchtigkeit im Wohnzimmer oder in der Küche, je nachdem was angrenzen ist.

00:45:56: Ja hier kommt die Feuchtigkeit her.

00:45:57: wie verstehen das gar nicht.

00:45:58: und so?

00:45:59: Das siehst du schon nach zwei Minuten, siehst Du schon, dass der Sockelbereich da gar nicht ist, sondern dass die Platten im Bereich des Putzes sind und der Putze ist dafür nicht ausgelegt.

00:46:09: Ja natürlich!

00:46:10: Wann haben Sie die Terrasse mal höher gemacht?

00:46:11: Ja vor drei Jahren.

00:46:13: Haben Sie denn die Abdichtung dran gedacht?

00:46:15: Nein.

00:46:16: Hat uns keiner gesagt?

00:46:18: Ja ein Gartenlandschaftsbauer kann ich abdichten also... Nicht böse gemeint, aber

00:46:22: die Terrasse

00:46:23: machen eigentlich ganz Landschaft.

00:46:24: Also ich finde es auch kein Baum, weil ich keine Ahnung habe.

00:46:26: Also so wollte ich mal auch keinen schwimmen Teich.

00:46:29: Aber er hat da halt nicht gemacht?

00:46:32: Nee und dann ist das Riesentheater.

00:46:34: Dann nimmt man eine neue, also eine alte Terrasche wieder auf... Da musst du ja die Isolierungsebenen hochziehen und alles was das

00:46:40: ist.

00:46:42: Ja gut okay, dann fängst du wieder an ne?

00:46:43: Fängste wieder!

00:46:44: Bauste auf und reiste nieder, haste Arbeit immer wieder.

00:46:48: Und dann kommt zu der fünfzehntausend Euro Terrasce.

00:46:50: Komm auf einmal nochmal, acht, neun, tausend Euro.

00:46:54: Abdichtung!

00:46:55: Geil.

00:46:57: Ulf, etwa mir der Freude, dass du hier warst?

00:46:59: Das war super, super spannend und vor allen Dingen auch glaub ich interessant für den einen oder anderen Hörer.

00:47:04: Ich freu mich auf die nächste Folge mit dir.

00:47:06: Mal gucken was wir für Themen haben.

00:47:08: Wenn euch das gefallen hat gibt gerne mal ein paar Inputs raus Was euch interessiert.

00:47:14: Der Ulf kann glaube ich komplett aus den vollen schöpfen.

00:47:17: Das war die Folge mit Ulf Schuchert von Problememobilien.

00:47:21: Wenn eine Immobilie zum Problem wird, haben wir die Lösung.

00:47:25: Danke.

00:47:25: Ich danke dir!

00:47:26: Bis dann!